Questions fréquentes – Foire aux questions
Quelle est la vitesse de ma connexion Internet nécessaire?
La vitesse diffère suivant la qualité de la vidéo. Pour la qualité de HD le minimum conseillé est 5 Mbps, pour la qualité SD le minimum est de 2 Mbps.
Est-ce que ça va marcher la ou j'habite ?
Absolument, notre service nécessite uniquement une connexion Internet pour fonctionner, où que vous soyez sur terre.
Puis-je regarder IPTV-Suisse simultanément sur ??différents appareils?
Non, dans ce cas, vous devez obtenir un accès supplémentaire pour chaque dispositif sur lequel vous voulez regarder plusieurs chaines simultanément.
Puis-je regarder IPTV-Suisse sur SmartPhone Android?
Oui, IPTV-Suisse est compatible avec tout appareil android via notre application Android. Il suffit de l’installer et fournir le numéro de série qui sera affiché pour qu’on puisse activer vos accès.
Puis-je partager mon accès avec mon ami / sœur / mère etc?
Lorsque le système détecte le partage (regarder simultanément), votre compte sera banni sans préavis jusqu’à 24 heures (pour vous permettre de modifier le mot de passe) et la prochaine fois pour toujours.
Pourquoi certaines chaines ne fonctionnent pas correctement ou je n'ai plus de son?
Dans certains cas veuillez vérifier les formats de médias et de codecs pris en charge par Android. Si votre flux ne fonctionne pas directement dans l’application, cela signifie qu’il n’est pas supporté par les codecs Android natifs, donc vous devrez utiliser une application externe (Par exemple: VLC player ou MX player)
Important ! Vous devez installer l’un des lecteurs multimédias disponibles dans Google Play pour lire des vidéos dans votre liste de lecture.
Quelques exemples sont VLC, MX Player etc. Ces lecteurs multimédias installent automatiquement des codecs qui permettent de lire certaines format de vidéos et audio qui ne sont pas supporté par le système Android natif.
J'ai une Box Android, comment pourrais-je profiter de votre abonnement IPTV?
Il existe plusieurs applications compatible avec notre abonnement IPTV, avec toute commande nous fournirons un lien de fichier m3u qui peut être lit avec presque toutes les applications iptv qui existent sur Android, les plus connu sont : Smart iptv, Kodi, Ssiptv, VLC, MX player, Perfect player iptv, Gse Smart iptv...
J'ai l'application KODI, comment faire fonctionner mon fichier m3u dessus?
Pour lire le fichier m3u de votre abonnement iptv sur Kodi, il faut installer un Addon sous le nom de PVR iptv simple client, voici une petite vidéo qui vous montre comment faire ça : https://www.youtube.com/watch?v=agLVJ_B_LxY
Fonctionnement & Compatibilité
Quels appareils sont compatibles avec votre service IPTV ? Notre service est compatible avec la quasi-totalité des appareils connectés : Smart TV (Samsung, LG, Android TV), boîtiers TV (Nvidia Shield, Xiaomi, Box Android), clés de streaming (Amazon Firestick), tablettes, smartphones (iOS/Android) et ordinateurs (PC/Mac).
Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs appareils en même temps ? Nos abonnements sont généralement conçus pour être utilisés sur un appareil à la fois. Si vous souhaitez utiliser le service sur plusieurs écrans simultanément, nous proposons des options multi-connexion spécifiques dans nos offres.
Est-ce qu'une connexion internet rapide est obligatoire ? Pour une expérience fluide, une connexion stable est recommandée. Pour la HD, 10-15 Mbps suffisent. Pour la 4K, nous préconisons un débit descendant d'au moins 25 Mbps. Une connexion filaire (Ethernet) est toujours préférable au Wi-Fi.
Installation & Utilisation
Comment vais-je recevoir mes codes d'accès ? Dès la validation de votre paiement, vos identifiants (URL, Nom d'utilisateur, Mot de passe) vous sont envoyés automatiquement par email. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).
Est-ce que j'ai besoin d'un VPN ? L'utilisation d'un VPN n'est pas strictement obligatoire, mais elle est fortement recommandée pour renforcer votre confidentialité en ligne et éviter d'éventuels bridages de la part de votre fournisseur d'accès à internet (FAI).
Comment configurer mon application IPTV ? La plupart des applications modernes utilisent l'API "Xtream Codes". Il vous suffit de saisir l'URL du serveur, votre identifiant et votre mot de passe dans les paramètres de votre application. Un guide d'installation complet est disponible sur notre page
Facturation & Support
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ? Nous acceptons les modes de paiement sécurisés les plus courants pour vous offrir une transaction rapide et sans risque. Le détail des options s'affiche au moment du paiement.
Que faire si mon abonnement ne fonctionne plus ? Ne paniquez pas. Dans 90 % des cas, un simple redémarrage de votre box internet et de votre application suffit. Si le problème persiste, consultez notre [Centre de Dépannage Rapide] ou contactez notre support technique disponible 24/7.
Proposez-vous une période d'essai ? Oui, nous sommes convaincus de la qualité de nos serveurs et nous proposons des essais pour vous permettre de tester la fluidité et le catalogue avant de souscrire à un abonnement longue durée. Contactez-nous pour en savoir plus.
Qualité du Service
Le contenu est-il mis à jour régulièrement ? Absolument. Nos équipes techniques travaillent quotidiennement à l'ajout de nouveaux films, séries en VOD et à la maintenance des flux de chaînes en direct pour garantir une disponibilité maximale
Les événements sportifs sont-ils diffusés sans coupure ? Nous utilisons des serveurs dédiés à haute capacité pour absorber les pics de trafic lors des grands événements sportifs. La stabilité est notre priorité pour que vous ne manquiez aucune seconde de vos matchs préférés.
